KoskiRentin Modulo-tilaratkaisujen suositteluastetta mittaava Net Promoter Score (NPS) kasvoi jälleen. Tyytyväiset asiakkaat ovat paras mittari onnistumiselle, ja tuoreessa asiakastyytyväisyyskyselyssä kiitosta keräsivät erityisesti tilojen avaruus, valoisuus ja aikataulussa toteutuneet projektit.
Tilaajien suositteluindeksi nousi viime vuodesta seitsemällä pisteellä ja on nyt 57. Tulos kertoo vahvasta luottamuksesta ja tyytyväisyydestä yhteistyöhön. Käyttäjien NPS-luku puolestaan kasvoi kymmenellä nousten tasan 50:een, mikä osoittaa, että myös tilojen loppukäyttäjät kokevat ratkaisut entistä laadukkaampina ja toimivampina.
”Tilojen huonejärjestelyt ja toiminnallisuus otettu hyvin huomioon, myös loppukäyttäjää kuunneltu lopullisia suunnitelmia laadittaessa”, summaa yksi kyselyn palautteista.
Palaute ohjaa kehitystä
KoskiRentin myyntijohtaja Vesa Saarisen mukaan entisestään kohentuneet NPS-luvut kertovat siitä, että asiakkaiden toiveet on huomioitu entistä tarkemmin.
“Meille on tärkeää, että sekä tilaajat että loppukäyttäjät ovat tyytyväisiä yhteistyöhön ja sen tuloksiin. Siksi selvitämme huolellisesti jo projektin alussa, millaisen ratkaisun asiakkaamme haluaa ja tarvitsee.”
KoskiRent siis kuuntelee asiakkaitaan herkällä korvalla. Perusratkaisua ja palveluprosessia kehitetäänkin jatkuvasti saadun palautteen pohjalta.
”Tavoitteena on aina löytää paras mahdollinen ratkaisu asiakkaan tarpeisiin,” Saarinen jatkaa.
Tilaajien palautteessa kiitosta sai erityisesti projektien sujuva eteneminen ja aikataulussa pysyminen. Modulo-tilaratkaisujen rakennustyöstä suurin osa työstä tehdään tehtaalla, mikä tekee toteutuksesta sujuvaa ja varmistaa laadukkaan lopputuloksen ilman viiveitä.
“Tiukasta aikataulusta huolimatta kohde valmistui ajallaan”, yksi palautteen antajista toteaa.
Tilojen avaruus ja valoisuus miellyttävät
Vanhat tutut vahvuudet pitävät pintansa loppukäyttäjien palautteissa, sillä Modulo-tilaratkaisujen avaruus ja valoisuus saivat jälleen rutkasti kehuja. Kolmen metrin huonekorkeus ja yli kaksimetriset ikkunat tuovat luonnonvalon osaksi arkea ja tekevät tiloista ilmavia ja viihtyisiä.
”Tilat ovat saaneet ihastelua korkean huonekorkeuden ja sävymaailman puolesta. Akustiikkalevyt todella kauniita ja sopivat päiväkotiympäristöön hyvin”, asiakaspalautteessa kerrotaan.
Tilasuunnittelu tukee käyttäjien arkea, ja jokainen yksityiskohta on mietitty viihtyisyyden ja käytettävyyden ehdoilla.
”Positiivista: Keittiö on ollut toimiva, raikas sisäilma, tilojen toimivuus, valoisuus, isot ikkunat lasten tasolla, miellyttävät lämpimät lattiat, rakennuksen värimaailma ulkoa ja sisältä”, palautteessa listataan.
Laatua ja joustavuutta tulevaisuuden tarpeisiin
Tulevaisuuden rakentaminen edellyttää kestävyyttä, joustavuutta ja kykyä mukautua muuttuviin tarpeisiin. Modulo-tilaratkaisut vastaavat näihin vaatimuksiin yhdistämällä pysyvien rakennusten laadun ja energiatehokkuuden tilojen muunneltavuuteen.
”Pitkä käyttöikä ja älykäs tekniikka tekevät Modulo-tiloista modernin ja vastuullisen valinnan kunnille ja yhteisöille, jotka etsivät terveellisiä, toimivia ja kestäviä tilaratkaisuja”, niputtaa Saarinen.
Tyytyväiset asiakkaat vahvistavat tämän käytännössä. NPS-lukujen kasvu kertoo selkeästi, että tilaajat ja käyttäjät kokevat yhteistyön ja lopputuloksen onnistuneeksi. Ota yhteyttä, suunnitellaan yhdessä tilat, jotka toimivat nyt ja tulevaisuudessa!